환불 정책

1. 범위

이 정책은 Centropic (centropic.ai)에서의 디지털 구매에 적용됩니다: 구독(예: Plus 요금제) 및 결제 제공업체(Paddle)를 통해 결제된 크레딧/분석 패키지. 제3자 서비스나 당사의 SaaS 외부 비용에는 적용되지 않습니다.

2. 소비자 (EU / EEA)

소비자로 구매하는 경우, 철회 권리를 행사할 수 있습니다 14일 계약 종료일로부터 이유를 밝히지 않고, 디지털 콘텐츠 및 서비스에 대한 법률에 따른 예외를 제외하고.

• 서비스의 즉각적인 제공(요금제 접근 또는 크레딧 적립)을 요청하고 제공이 시작된 후 철회 권리를 잃는 것을 인정하는 경우, 서비스가 시작된 후에는 철회가 적용되지 않습니다.
• 아직 크레딧을 사용하지 않았거나 유료 기능을 이용하지 않았다면, 다음 주소로 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다: info@centropic.ai.

3. 크레딧 및 분석

크레딧 패키지는 소비용 디지털 자산입니다. 분석이나 유료 기능에 이미 사용된 크레딧은 환불되지 않습니다. 사용되지 않은 크레딧은 구매일로부터 14일 이내에 요청하면 환불될 수 있으며, 귀하의 계정에서 소비가 없음을 확인해야 합니다.

4. 구독

구독은 언제든지 취소할 수 있으며, 이후 갱신을 방지할 수 있습니다(청구 대시보드에서 또는 저희에게 연락하여). 취소는 이미 지불하고 시작된 기간에 대한 환불을 자동으로 생성하지 않으며, 위의 철회 권리 또는 입증된 청구 오류를 제외합니다.

5. 환불 요청 방법

다음 주소로 이메일을 보내세요: info@centropic.ai 계정 이메일 주소, 청구 날짜/금액 및 요청 사유를 포함하여. 일반적으로 요청은 몇 영업일 이내에 검토됩니다. 승인된 환불은 구매에 사용된 동일한 방법으로 결제 제공업체를 통해 처리됩니다; 입금 시간은 은행이나 카드 네트워크에 따라 다릅니다.

6. 제외되는 경우

• 서비스 남용, 약관 위반 또는 사기.
• 디지털 서비스 시작 후 이미 사용된 크레딧 또는 기능.
• 법률 또는 이 정책의 기한을 초과한 요청, 단 우리의 오류는 제외.

7. 연락처 및 관련 문서

청구 또는 환불에 대한 질문: info@centropic.ai. 다음도 참조하세요: 서비스 약관 및개인정보 보호정책.