Términos de servicio

1. Introducción

Estos Términos regulan el uso de la plataforma Centropic (“Servicio”) proporcionada por Engineering Factory (“Proveedor”). Al acceder al Servicio o usarlo, aceptas los Términos. Si actúas en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincularla.

2. Descripción del Servicio

Centropic es un SaaS B2B de intelligence AIO/GEO: análisis de sitios, scores, share of voice, findings y entregables relacionados. Las funcionalidades dependen del plan y de las capacidades habilitadas. El Servicio puede evolucionar; las funciones beta pueden modificarse o retirarse con preaviso razonable cuando sea practicable.

3. Cuenta e idoneidad

• Debes proporcionar información exacta y mantener la seguridad de las credenciales.
• El Servicio está destinado a usuarios profesionales mayores de edad.
• Eres responsable de la actividad realizada bajo tu cuenta, incluidos los usuarios invitados de tu organización.

4. Planes, créditos y pagos

• Los planes Free / Plus / Business y los top-ups de créditos se describen en Pricing. Todos los precios indicados no incluyen impuestos; los impuestos, cuando procedan, se calculan en el checkout de Paddle.
• Los pagos son gestionados por Paddle (Merchant of Record).
• Los créditos consumidos por análisis no son reembolsables salvo lo previsto en la Política de reembolsos.
• Puedes gestionar o cancelar la suscripción desde Configuración → Facturación o contactando con info@centropic.ai.
• Para contenidos digitales de ejecución inmediata, en el checkout te pedimos que solicites la ejecución y aceptes la pérdida del derecho de desistimiento de 14 días (Directiva 2011/83/UE), cuando sea aplicable.

5. Uso permitido y prohibiciones

No puedes: (a) usar el Servicio infringiendo la ley; (b) intentar acceso no autorizado; (c) interferir con la infraestructura u otros tenants; (d) revender el Servicio sin acuerdo; (e) cargar contenidos ilícitos; (f) eludir límites de plan o medidas de seguridad; (g) usar outputs para spam abusivo o actividades fraudulentas.

6. Contenidos del Cliente y licencia

Los Contenidos del Cliente (URL, materiales de los sitios, instrucciones) siguen siendo tuyos. Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y libre de royalties para alojar, tratar y mostrar dichos contenidos únicamente con el fin de prestar el Servicio. Declaras que tienes los derechos necesarios sobre los sitios analizados.

7. Propiedad intelectual del Proveedor

La plataforma, software, marcas, UI, modelos de prompt y documentación siguen siendo propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Te concedemos un derecho limitado y no transferible a usar el Servicio durante la suscripción. Los outputs generados para ti pueden usarse en tu actividad, sin que por ello adquieras derechos sobre el software subyacente.

8. AI y naturaleza de los outputs

Scores, findings y recomendaciones son herramientas de apoyo a la decisión basadas en modelos AI y fuentes públicas/crawl. No constituyen asesoramiento legal, fiscal ni de compliance automático. Debes verificar la información materialmente relevante antes de tomar decisiones operativas. Detalles: Transparencia AI.

9. Disponibilidad y cambios

Nos comprometemos a mantener el Servicio razonablemente disponible, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores. Mantenimientos, fuerza mayor y dependencias de terceros (LLM, pagos, DNS) pueden causar interrupciones. Podemos modificar o suspender funcionalidades con comunicación razonable en caso de cambios sustanciales de pago.

10. Garantías y disclaimer

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, dentro de los límites permitidos por la ley. En la máxima medida permitida, excluimos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. Nada en estos Términos limita derechos imperativos del consumidor si tú lo eres; para clientes B2B típicos, las limitaciones de esta sección se aplican plenamente.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• no somos responsables de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción de actividad;
• la responsabilidad total del Proveedor por eventos relacionados con el Servicio en un periodo de 12 meses no supera el importe que hayas pagado al Proveedor por el Servicio en esos 12 meses (o 100 € si no has pagado);
• las limitaciones no se aplican a dolo, negligencia grave u otras responsabilidades que la ley no permita excluir.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar al Proveedor frente a reclamaciones de terceros derivadas de tus Contenidos, del uso ilícito del Servicio o del incumplimiento de estos Términos, salvo cuando la responsabilidad sea exclusivamente imputable al Proveedor.

13. Suspensión y resolución

Podemos suspender o cerrar el acceso en caso de incumplimiento, riesgo de seguridad, impago o solicitud legal. Puedes cerrar la cuenta y cancelar las renovaciones como se indica en Configuración / recibo de Paddle. Tras la terminación, cesa el derecho de uso; algunas obligaciones (IP, responsabilidad, indemnización) sobreviven.

14. Privacidad y DPA

El tratamiento de datos se describe en laPolítica de privacidad. Para tratamientos en calidad de encargado, se aplica el DPA.

15. Ley aplicable y fuero

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Fuero competente: tribunales italianos, salvo fuero imperativo del consumidor cuando sea aplicable.

16. Cambios en los Términos

Podemos actualizar los Términos publicando la nueva versión con fecha y número de versión (actualmente v2026-08-12). El uso continuado después de la fecha de efectividad constituye aceptación, salvo que la ley exija otra cosa.

Versiones: Terms v2026-08-12 · Privacy v2026-08-12 · DPA v2026-08-12